专题报道

这样的消费维权,你知道吗?

日期:2019-03-18??浏览:1137

3.15 消费者权益日

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”当消费者与经营者在调解中无法达成一致的时候,最终难免会对簿公堂,那么消费者又该如何在诉讼中合法地维护自身权益呢?


一份公证文书的威力

2019年2月15日,当事人来到威尼斯人开元棋牌_开元棋牌拉斯维加斯_开元棋牌+炸金花,称某公司有侵犯消费者合法权益的行为,特申请进行保全证据公证。

当日,威尼斯人开元棋牌_开元棋牌拉斯维加斯_开元棋牌+炸金花根据当事人的申请,对其登陆互联网进行相关操作的过程进行现场监督公证。在公证员与工作人员的现场监督下,当事人用公证处的计算机设备登录互联网,对相关网页进行了截取以及打印。

在当事人截取的网页中显示,某公司以“14岁以下且身高1.0米至1.5米儿童”作为“儿童票”的售票标准,而超过1.5米无论年龄大小均需购买“全票”。该条款以1.5米的身高限制了不特定大多数未成年消费者依法享受的“儿童票”优惠票价以及在某公司管理的园区中拒绝对未成年消费者提供优惠票价,涉嫌侵害众多未成年消费者的合法权益。

2019年2月18日,当事人对某公司提起消费民事诉讼,并以威尼斯人开元棋牌_开元棋牌拉斯维加斯_开元棋牌+炸金花出具的公证文书作为诉讼的主要证据。诉讼过程中,某公司在当事人的诉求下,更新了官方网站的相关内容,将原“儿童票”调整为“青少年/学生”票,身高达到1.5米及以上的未成年人可购买此优惠票。该当事人提起的公益诉讼的诉求得到实现,该案最终在2019年2月25日以某机构撤诉结案。

在本案中,威尼斯人开元棋牌_开元棋牌拉斯维加斯_开元棋牌+炸金花根据当事人保全证据公证申请所出具的公证文书作为诉讼证据,既缩减了审判活动调查取证的时间,提高了审判活动的效率,也为保障广大未成年消费者的合法权益起到了关键性的作用。


何为保全证据公证?

保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依法对与当事人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。保全证据公证是对容易灭失或难以取得的证据以公证形式固定下来。根据民事诉讼法相关规定,经过公证过的事实或者文书,可以作为人民法院直接认定事实的依据。同时,保全证据公证的效力高于其它形式证据。


保全证据公证的种类

1、对书证的保全;

2、对物证的保全;

3、对视听资料的保全;

4、对证人证言、当事人陈述的保全;

5、对行为过程和事实的保全。


办理所需材料

威尼斯人开元棋牌_开元棋牌拉斯维加斯_开元棋牌+炸金花提醒广大群众,办理保全证据公证需带齐以下材料:

一、申请人的身份证明材料

①国内人士提交身份证、户口簿;

②外国人提交护照;

③台湾居民提交台湾居民来往大陆通行证、身份证;

④港澳居民提交港澳居民来往内地通行证、身份证;

⑤法人或其他组织提交营业执照、机构代码证(均应为年检有效期内)、法定代表人资格证明及其身份证、单位公章。

二、需要保全的证据,以及能够证明该证据可能灭失和当事人与灭失事实有法律上的利害关系的文件、资料;

三、载有申请保全证据的理由、用途和证据取得的方式或者方法的书面说明;

四、委托代理人代为申请的,应提交授权委托书和受托人身份证;

五、公证处认为应当提交的其它证明材料。

温馨提醒:因案情差异,实际所需其它材料以公证员要求为准。